FAQs


1.- Donde se encuentran ubicados? Villahermosa, Tabasco. México.

2.- Cual es su método de envío? Enviamos mediante DHL o FEDEX EXPRESS de 1/2 días habiles (no cuenta fines de semana, ni días festivos. La garantía de tiempo hábil no aplica para zonas de reexpedición.) Los envíos salen los Lunes, Miércoles y Viernes. Y dentro de Villahermosa entregas personales, realizadas los Martes y Jueves:)

3.- Cuales son sus costos de envíos? El costo de envío dependerá de tu elección y las opciones estarán publicadas en la sección envíos: La orden se procesa de 1-5 días hábiles toma en cuenta que en temporadas altas llega a demorar de 3/8 días fuera de la garantía aplicada del envío y si las cosas son para entrega inmediata, lo que tenemos sobre pedido se suma el tiempo de llegada de cada producto.

4.- Manejan envios internacionales? Estamos trabajando en ello;)

5.- Cuales son los métodos de pago? Pagos mediante Paypal, Transferencias bancarias o depósitos en banco/Oxxo.

6.- Ya procese mi compra, como realizo el pago? al momento de procesar la compra, en la opción de pago te aparecerán las instrucciones para realizarlo y que debes hacer después de hacerlo.

7.- Mi pago es por deposito en banco/Oxxo, ya realize el pago y lo envié que procede ahora? Una vez que recibimos tu pago, tu orden se empezara a procesar tomando un tiempo de 1-5 días hábiles y recibirás tu código de rastreo directamente a tu email.

8.- Como puedo rastrear mi paquete? www.dhl.com.mx

9.- Cuentan con alguna sucursal? No, somos una tienda 100% online

10.- Quiero cierto producto pero no lo encuentro en la tienda, que puedo hacer? Déjanos en el post que lo que esperas ver en la tienda, nosotros lo conseguimos y lo ponemos en la tienda, también puedes mandarnos un email vcismeticsvilla@hotmail.com o un dm a través de instagram @zolacosmetics :)

11.- Como puedo enterarme de descuentos, promociones especiales y lanzamientos? Te recomendamos suscribirte a nuestra página, seguirnos en redes sociales como Snapchat, Instagram, Twitter y Facebook   El registro está en la parte inferior del sitio web.

12.- Realizan cambios o devoluciones? No, no realizamos ningún tipo de cambio o devolución. 

13.- Los productos son originales? Si.

14.- Tienen referencias? Así es, las encuentras aquí https://www.facebook.com/profile.php?id=100004386468211&sk=photos&collection_token=100004386468211%3A2305272732%3A69&set=a.481640041992207.1073741860.100004386468211&type=3 y en snapchat subimos diariamente; fernandz02 o instagram @zolacosmetics :)

Tus dudas quedaron resueltas es momento de empezar a buscar tu producto ideal. Conoce, enamorate, compra y disfruta lucir bella!